Como escolher uma oficina mecânica para levar seu carro?

Oficina mecânica, médico e seguro é o tipo de coisa que a gente não quer precisar nunca, mas que devemos ter um contato de confiança, pois não dá para brincar quando eles são requisitados. 

No entanto, é comum ver muita gente confiando na primeira oficina mecânica que aparece pela frente. O resultado é ser mal-atendido, o problema não ser resolvido e ainda pagar caro por isso.

Mas você sabe como identificar uma boa oficina mecânica? Que tipo de coisa deve considerar quando for escolher uma? É o que veremos no texto de hoje. Por isso, siga a leitura até o fim.

Reúna indicações de oficina mecânica com conhecidos

Dizem que o melhor marketing é o marketing de indicação, também conhecido como “boca a boca”. Existem dados estatísticos que corroboram isso: cerca de 92% das pessoas confiam mais nas recomendações de amigos e familiares do que em qualquer estratégia publicitária.

Por isso, comece a selecionar uma boa oficina mecânica pedindo indicações de amigos e familiares que façam o serviço de manutenção preventiva com regularidade nos seus carros.

Pergunte para eles qual oficina recomendam e por quê. Em seguida, comece a montar uma lista para ver qual empresa foi mais recomendada e cortar alguns nomes que não sobrevivam aos próximos filtros.

Opte por uma oficina mecânica que pense no todo

Um dos problemas de muitos mecânicos é reduzir o seu escopo de visão. É por isso que diversas pessoas levam os carros para oficinas, pagam pelo serviço, saem de lá e voltam semanas depois com o mesmo problema.

Por exemplo, uma pessoa leva o carro até uma oficina mecânica, pois o pneu apresenta sinais de desgaste irregular. O mecânico vende um novo pneu e, meses depois, o cliente retorna com o mesmo problema.

Isso acontece porque o mecânico não enxergou o carro como um todo e focou única e exclusivamente na parte mais superficial daquele problema. Por esse motivo, não conseguiu resolver a questão.

Pneu com desgaste irregular é sinal de algum problema no balanceamento do carro. Por isso, a questão poderia ter sido resolvida ao balancear adequadamente o veículo, evitando uma segunda visita.

Como deu para ver, é importante ter uma equipe que enxergue o carro como um organismo onde cada sistema influencia em outro, podendo ser o causador da dificuldade que afeta o motorista.

Verifique se a oficina mecânica emite nota fiscal

Um dos elementos mais importantes para escolher uma boa oficina mecânica é verificar se ela emite nota fiscal dos seus serviços ou produtos vendidos. Sem esse documento, o consumidor fica vulnerável.

A nota fiscal serve para, dentre tantas outras coisas, passar tranquilidade e fornecer todos os contatos das oficinas mecânicas. Além disso, é um comprovante fiscal que o serviço foi realizado, o que serve para colocar na declaração do Imposto de Renda ou como proteção jurídica. Por falar nisso…

Confira a garantia oferecida pela oficina em questão

Juridicamente, o reparo de um carro é um dos serviços que está sob a jurisdição do Código de Defesa do Consumidor. Por isso, pela lei, as oficinas devem oferecer 3 meses de garantia para os seus clientes.

No entanto, para que isso seja válido, é importante ter a nota fiscal do serviço realizado. Sem ela, fica mais complicado provar na Justiça que a oficina deve ou não bancar a garantia determinada pelo CDC.

Além disso, não há nada que proíba a oficina de oferecer uma garantia maior que 3 meses. Também não há nada que obrigue a fazer isso, claro, mas vale a pena conferir qual é o período de garantia oferecido.

Confira avaliações e comentários na Internet

Para escolher uma dentre as muitas oficinas mecânicas da sua cidade na Internet, verifique as avaliações e comentários deixados por clientes nas redes sociais e sites especializados em depoimentos de consumidores.

Esse tipo de conteúdo ajuda a mostrar um pouco a visão dos consumidores sobre aquela empresa. No entanto, é importante aprender como “interpretar” os comentários da maneira correta.

Por exemplo, em todas as empresas do mundo, é normal que haja mais comentários com texto negativo do que com texto positivo. A razão é simples: quando o serviço é bom, a tendência das pessoas é dar 5 estrelas e sair. Porém, quando é ruim, elas querem falar muito a respeito. Por essa razão há mais texto negativo.

No entanto, é necessário levar em consideração o total das avaliações e a porcentagem de negativas em relação às positivas. Além disso, também é importante ver os comentários mais recentes e dar mais peso a eles do que aos mais antigos, já que as coisas podem ter mudado nesse período.

Usando essas dicas, você não terá dificuldades para escolher uma boa oficina mecânica para levar o seu carro. Assim, poderá fazer a manutenção preventiva no veículo, rodando de maneira mais segura e mantendo seu valor de mercado.

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